Сегодня пользователи интернета все меньше реагируют на прямую рекламу, баннерная слепота, блокировщики рекламы в браузерах снижают эффективность обычных средств маркетинга.

Если вы не управляете своей репутацией в сети, значит за вас это делают ваши клиенты или конкуренты!

Какие знания и навыки Вы получите после прохождения курса за 3 месяца

• Узнаете сколько теряет денег Ваш бизнес ежедневно
• Узнаете какие самые эффективные площадки для размещения контента
• Сможете за 2 минуты увидеть все сообщения о Вашем бренде в сети
• Получите полный доступ к 30 часам кейсов и практики наработанной за 7 лет
• Увеличите лояльность клиентов к бренду в 90 раз

Сможете делать прогнозы и анализировать рынок для создания бизнес-стратегий
В конечном итоге вы будете полностью управлять репутацией выбранного бренда в сети, что напрямую повлияет на лояльность потенциальных клиентов.

Программа курса:
1. Введение в понятия

1. У кого бывает репутация
2. Где бывает репутация
3. Место репутации в маркетинге
4. Состав работ по управлению репутацией
5. Эксперименты Стэнли Милгрема
6. Данные в сети интернет

2. Мониторинг. Основные принципы работы

1. Обзор социальных медиа
2. Введение в тему
3. Понятие автоматического и ручного мониторинга
4. Яндекс поиск по блогам и google Alerts
5. Автоматический мониторинг
6. Мониторинг СМИ
7. Система медиа-анализа
8. Мониторинг сети
9. Мониторинг: варианты использования систем мониторинга
10. Мониторинг - лидогенерация
11. Мониторинг - лидогенерация/актуальность
12. Встроенный поиск в социальные медиа

3. Мониторинг. Работа с YouScan и Brand Analytics

1. Создание тем в системах
2. Работа с тональностью
3. Категоризация упоминаний или работа с тегами
4. Аналитические возможности систем мониторинга

4. SEO и работа поисковой выдачи

1. Где появляется репутация в поиске
2. Анализ поисковой выдачи в сравнении
3. Острова контента
4. Википедия и другие энциклопедии
5. Семантическое ядро
6. Язык запросов wordstat.yandex
7. Репутационное семантическое ядро
8. Инструменты подбора запросов и снятия позиций

5. SERM

1. SERM. Факторы ранжирования
2. Анализ сниппетов
3. Анализ параметров сайта
4. Анализ страниц
5. Выдавливание
6. SERM. Проверка репутации в поиске в youtube
7. Персоны
8. SEO Мультиканальность
9. Ссылочные факторы и биржи ссылок
10. Поведенческие факторы

6. Работа с негативом. Ведение дискуссий

1. Дискуссии - охват и вовлеченность
2. Работа с негативом
3. Парковка негатива
4. Троллинг негатива
5. Каналы ответов на негатив
6. Как не надо работать в социальных сетях (Кейс Альфа-Банка)
7. Как и чему нужно учить команду поддержки
8. Как поддержка продвигает бренд
9. Как общаться в социальных сетях
10. Тональность коммуникации с аудиториями
11. Правила ведения дискуссий
12. Репутация в социальных сетях
13. Формирование репутации на примере Yota
14. Антикризисные коммуникации - иностранный опыт

7. Работа с сайтами отзовиками

1. Сайты - отзовики
2. Модерация на отзовиках
3. Сложности с отзовиками
4. Механизм формирования звезд
5. Юридические способы борьбы с негативом

8. Создание контента для репутации

1. Введение в понятия
2. Как создается контент в интернете
3. Чем отличается развлекательный контент от репутационного
4. Как правильно писать тексты
5. Различия в написании текстов в социальных сетях и в онлайн-СМИ
6. Как информация влияет на репутацию (примеры из практики)

9. Расчет упрощенной прибыли бизнеса

1. Упущенная прибыль бизнеса из-за репутации бренда
2. ORM Ситуационный центр
3. Склейка данных для поиска закономерностей
4. ORM Расследование событий
5. Графы и предсказание будущего
6. Геймификация и создание систем лояльностей от бизнес-тренера Apple
7. Создание медиаповода
8. Громкие заголовки новостей
9. Распространение медиаповода и вирусные акции
10. Использование существующих медиаповодов
11. Необычные вакансии как способ привлечения внимания к бренду

10. Репутация персон и политический PR

1. Репутация персон. Введение
2. Управление репутацией персон. Пример из практики
3. Отработка мероприятий по социальным сетям
4. Политический PR и персоны
5. GR коммуникация нового уровня

Какие знания и навыки Вы получите после прохождения курса за 3 месяца

• Узнаете сколько теряет денег Ваш бизнес ежедневно
• Сможете за 2 минуты увидеть все сообщения о Вашем бренде в сети
• Увеличите лояльность клиентов к бренду в 90 раз
• Узнаете какие самые эффективные площадки для размещения контента
• Получите полный доступ к 30 часам кейсов и практики наработанной за 7 лет
• Сможете делать прогнозы и анализировать рынок для создания бизнес-стратегий