Практикум Beauty Booster - помогает настроить все процессы в салоне и увеличить прибыль

Вы получаете практические инструменты, которые сразу же внедряете в работу, за счет этого результат не заставит себя ждать.
Старт основного блока 13.10

Этаж 1. Собираем команду мечты и знакомимся с новым поколением сотрудников

1. Как изменился найм?
2. Типы сотрудников
3. Технология типирования
4. Практика по типированию
5. 5 способов нанять человека за неделю (в ноябре и декабре)
6. Как довести кандидата от отклика до стажировки?
7. Система грейдирования
8. Что должен сделать руководитель, чтобы выполнялся план продаж?
9. Точки касания с потенциальными сотрудниками (онлайн)
10. Точки касания с потенциальными сотрудниками (офлайн)
11. Продающий триггерный текст

Мотивация через геймификацию в салоне красоты новое
Дополнительные материалы к модулю:

• Чек-лист “5 видов мотивации”
• Чек-лист”Как мотивировать каждый тип сотрудников”
• Чек-лист “Этапы проведения типизирующего интервью”
• Пример мотивации сотрудников
• Анкета соискателя
• Чек-лист “Алгоритм проведения собеседования”
• Чек-лист “Этапы проведения установочной встречи с кандидатом на вакантную должность”
• Пример тестирования для колористов
• Шаблон трудового договора
• Шаблон согласия на обработку персональных данных
• Пример задания для аттестации сотрудников
• Таблица отчетности по поиску сотрудников
• Пример рассылки по мастерам
• Чек-лист “Онлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом”
• Скрипт обзвона мастеров
• Пример рекламы на радио
• Объявление о проведении собственных курсов
• Чек-лист “Офлайн-каналы для поиска новых сотрудников и точки касания с кандидатом”
• Примеры продающих триггерных текстов

Этаж 2. Бизнес без дыр: максимизируем прибыль, снижаем затраты

1. Доходы и расходы
2. Максимальная загрузка салона
3. Финансовый план развития бизнеса
4. Годовой план продаж

Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Структура доходов и расходов”
• Таблица “Расчет максимальной загрузки салона”
• Таблица “Финансовый план”
• Таблица “Расчет плана по мастерам”
• Таблица “Штатное расписание”

Этаж 3. Сервис, который продает: превращаем клиентов в фанатов

Блок для руководителей

1. Сервисный круг
2. Продажи в салоне красоты
3. Перезапись
4. Дисциплина в бизнесе
5. Как подготовить команду к обучению?

Как прописать регламенты за 1 час - работаем с нейросетью

Блок для команды (для 2 и 3 тарифов)

1. Зачем нужны сервис, продажи и скрипты в салоне красоты?
2. Продажи в салоне красоты
3. Перезапись
4. Качественный сервис в салоне

Дополнительные материалы к модулю:
Стандарт подачи напитков

• Сервисная карта клиента
• Пример заполненной сервисной карты
• Матрица допродаж
• Техника тройного контакта
• Скрипт администратора по телефонным допродажам
• Скрипт мастера по допродажам
• Форма учета перезаписи
• Папка по работе с самозанятыми
• Примеры регламентов работы
• Примеры должностных инструкций
• Рабочая тетрадь для мастера
• Рабочая тетрадь для администратора

Этаж 4. Полная запись неизбежна: стратегия удержания и лояльности

1. Клиентская база в салоне красоты
2. Входящие звонки
3. Исходящие звонки
4. Скрипт исходящего звонка
5. Рассылки и сегментация
6. Как работать с сегментами?
7. Путь клиента
8. Примеры рассылок

Как продавать своей базе абонементы - новое

Дополнительные материалы к модулю:

• 2 записи входящих звонков MY IRIS
• Скрипт администратора по телефонным доп.продажам
• Таблица “Отчет по входящим заявкам”
• Таблица “Отчет по звонкам”
• Инструкция для выстраивания работы по исходящим звонкам
• Пример скрипта исходящего звонка
• 5 записей исходящих звонков MY IRIS
• Примеры предложений для клиентов
• Примеры скриптов учеников Академии
• Отчет администратора по рассылкам

Этаж 5. Поток без границ: клиенты в очередь, а не вы за ними

1. Продукт в салоне красоты
2. Маркетинговый план и клиентский отчет
3. Определение УТП
4. Первичные и вторичные клиенты
5. Офлайн-каналы продаж
6. Онлайн-каналы продаж
7. Как прокачать карточки на геосервисах и увеличить поток клиентов в салон красоты?
8. Маркетинговые акции. Оффер
9. Клиентский день

Новый урок по маркетингу - типа вирусный маркетинг, как сформировать личный бренд салона - новое

Как писать офферы, делать УТП с нейросетью

Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Маркетинговый план”
• Таблица “Клиентский отчет”
• Примеры УТП в других салонах
• Анкета для изучения целевой аудитории
• Анализ целевой аудитории
• Чек-лист по УТП
• Таблица “Создание УТП”
• Таблица "Анализ клиентской базы"
• Пример рекламы на радио MY IRIS
• Правила составления оффера
• Пошаговый план проведения акции
• Шаблон оффера
• Таблица "Планирование и анализ акции в салоне"
• Чек-лист “Клиентский день”
• Скрипт исходящего звонка клиенту
• Темы для клиентского дня
• 2 записи переговоров

Этаж 6. Соцсети = деньги: как зарабатывать на постах и сторис

1. Контент-маркетинг
2. Фундамент аккаунта в Instagram
3. Сторис
4. Драматургия сторис
5. Рилс
6. Посты
7. Контент-план
8. Telegram-канал
9. Сообщество Вконтакте
10. Как набрать аудиторию в социальных сетях?
11. Личная страница в Вконтакте, как инструмент продаж и привлечения клиентов
12. Сообщество во Вконтакте - магнит для клиентов
13. Как набрать целевую аудиторию во Вконтакте и превратить их в клиентов?

Нейросети для социальных сетей: контент-план, посты, сценарии рилов

Мини-курс : социальная сеть в ВК

Дополнительные материалы к модулю:

• Таблица “Распаковка вашего beauty-бизнеса”
• Идеи для сторис
• Примеры удачных постов
• Таблица “Контент-план”
• Примеры удачных личных страниц Вконтакте
• Сайты, где можно создать оформление для сообщества
• Инструкция “Как оформить раздел "Меню"
• Инструкция “Как сделать именное приветствие в сообществе Вконтакте”
• Подборка сообществ салонов красоты
• Чек-лист для аудита сервиса
• Чек-лист для аудита продаж
• Таблица по итогам аудита
• Гайд “Шаги по запуску тайного покупателя”
• Чек-лист тайного покупателя
• Анкета тайного покупателя
• Портрет тайного покупателя
• Гайд “Шаги по запуску прослушки”
• Бланк для проверки администраторов

Этаж 7. Beauty свобода: делегируем без потери дохода

1. Когда брать управляющего в салон?
2. Аватар управляющего
3. Найм управляющего
4. Обязанности управляющего и результаты его работы
5. Оплата труда и мотивация управляющего
6. Внедрение и адаптация управляющего
7. Контроль управляющего
8. Урок для управляющего: взаимодействие собственника и управляющей

Дополнительные материалы к модулю:

• Онлайн-тест Адизеса
• Бумажный вариант теста Адизеса с расшифровкой
• Книга И.Адизеса “Развитие лидеров”
• Онлайн-тест на профессиональное выгорание В.В.Бойко
• Пример текста вакансии на должность управляющего
• Пример рабочего дня управляющего салона красоты
• Пример оплаты труда и мотивации управляющего
• Ежедневный отчет управляющего
• Еженедельный отчет управляющего
• Чек-лист для проверки администраторов

Планируемые встречи с экспертами:

• встречи с автором курса, основателем Академии BE№1 Ириной Михиной на следующие темы:
• эффективный найм. Мотивация сотрудников
• продажи и сервис
• определение УТП
• работа с клиентской базой
• встречи с бизнес-тренером Академии BE№1 на следующие темы:
• успешные продажи
• формирование потребности у клиентов
• разбор звонков. Работа со скриптами
• решение конфликтных ситуаций
• встреча с юристом
• встреча с бухгалтером
• встреча с наставниками Академии BE№1
• встреча с контент-менеджером Ирины Михиной, салона красоты “MY IRIS” и Академии BE№1 по разбору аккаунтов в социальных сетях
• встреча с экспертом по продвижению бьюти бизнеса в социальных сетях на следующие темы:
• разбор карточек на Яндекс.Картах
• разбор страниц в Вконтакте