Программа:
УРОК 1. Создание контент-плана и его реализация

• Какие роли и цели существуют в коммуникации
• Как разработать стратегию
• Из чего состоит планирование контента

УРОК 2. Работа с графическим контентом

• Зачем нужен фирменный стиль, что такое брендбук
• Принципы подбора изображений к постам
• Размеры графических объектов в социальных медиа
• Основные способы подготовки изображений для постов
• Какие сервисы нужны для работы с изображениями

УРОК 3. Психологические триггеры в контенте для SMM

• По каким принципам аудитория принимает решения и как происходит ориентация в разных предложениях
• 23 вида психологических триггеров и правила их применения

УРОК 4. Работа с текстовым контентом, написание текстов

• Как сформулировать Tone of Voice
• Что такое работающий текст
• 5 базовых правил хорошего текста

УРОК 5. Личный бренд в социальных сетях

• Зачем руководителю аккаунт, что можно и нельзя постить руководителю
• Как общаться с людьми в соцсетях
• Позиционирование и key message
• Целевая аудитория и выбор соцсети
• Отдавать ли личный аккаунт на аутсорс
• Темы для обсуждения и постинг

УРОК 6. Комьюнити-менеджмент и общение с подписчиками

• 4 задачи комьюнити: причем тут эмоции?
• Стратегия КМ: интеграция, сообщения, бюджет, сроки, KPI
• Маркеры интересов: вокруг чего строить комьюнити?
• С кого начинается комьюнити и почему люди – главное?
• Контент, атмосфера, tone of voice и правила бана
• Позитив и негатив
• Вовлечение и сарафанное радио
• Идеальный мир, который вы можете создать

УРОК 7. Креативные механики и геймификация

• Лучшие креативные механики
• Эффективные механики конкурсов
• Как провести конкурс и не попасть в суд/бан

УРОК 8. Работа с негативом

• Докризисный план: прикройте слабые точки.
• Мониторинг соцмедиа: must have.
• Кто все эти люди? Тролли и хейтеры VS недовольные клиенты.
• Всегда ли надо ли отрабатывать негатив?
• Скорость реагирования на негатив.
• Саппорт или уютное комьюнити? Какой из вариантов вам подходит.
• Правила отработки негатива с кейсами.
• Вопросы, разбор кейсов.

УРОК 9. Работа с блогерами, лидерами мнений

• Зачем нужны блогеры
• Кому подходит реклама у инфлюэнсеров
• Где найти лидеров мнений?
• Критерии выбора блогера
• Грамотная проверка – как вычислить фейка
• Сколько стоит реклама
• Эффективные форматы
• Анализ результатов

УРОК 10. ВКонтакте

• Восприятие контента пользователями
• Выбор варианта коммуникации
• Выбор типа сообществ: группа или публичная страница
• Оформление сообщества и его разделов: описание, меню, фото- и видео-альбомы, товары, закрепленный пост, главный и второстепенный блоки
• Контент для сообщества, восприятие пользователями
• Как работает умная лента
• Приложения для сообщества во ВКонтакте: типы и варианты использования
• Алгоритмы Прометей и Немезида

УРОК 11. Таргетированная реклама Вконтакте

• Что такое таргетированная реклама Вконтакте
• Особенности рекламы Вконтакте
• Сбор ЦА: парсеры и возможности рекламного кабинета
• Что необходимо для запуска рекламы Вк
• Рекламный кабинет Вконтакте:

-кабинет ретаргетинга
-форматы рекламных объявлений
-рекламный пост
-настройки таргетинга
-аукцион Вк, ставки

• Аналитика и оптимизация рекламных кампаний.